Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Ved handel på www.siforellana.dk, accepterer du nedenstående betingelser. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl.
Returnering og refundering af fysiske varer
Siforellana.dk yder 14 dages fuld returret på fysiske varer fra den dag, kunden modtager forsendelsen. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelse.
Der er 14 dages behandlingstid på returneringer. Vi tilbagebetaler kun returbeløb til det kreditkort, som varerne er betalt med.
Fragten til returnering betales af køber. Siforellana.dk tager ikke ansvar for, hvis forsendelsen ikke skulle nå frem på grund af fejl hos forsendelsesselskabet.
Alle returvarer sendes til følgende adresse: Tinkerbell Books ApS Att. Sif Orellana Tammerisvej 48 8240 Risskov
Refundering af digitale produkter og fremmødebaserede undervisningsforløb
Der er ingen returret på signerede bøger, e-bøger samt kurser, det være sig live eller online workshops, bootcamps, masterclasses eller retreats, og deltagergebyret refunderes ikke efter booking med mindre kurset aflyses endegyldigt af udbyderen, Sif Orellana (dette gælder dog ikke flytninger af undervisningsforløb, se nedenfor). En anden person må dog gerne træde i stedet for den, der oprindeligt købte pladsen.
Flyttes det fremmødebaserede undervisningsforløb til en anden dato, refunderes deltager-gebyret ikke. Det står dog her kursisten frit for at konvertere tilgodehavendet på andre produkter eller ydelser på siforellana.dk, og tilgodehavendet har ingen udløbsdato.
Reklamation
Der gælder 24 måneders reklamationsret for køb. Reklamationen skal ske senest 2 måneder efter fejl eller mangler er konstateret. Dette gælder ikke undervisningsforløb af nogen art, det være sig live eller online dagskurser, workshops, bootcamps, master-classes, medlemsprogrammer eller retreats.
Hvis du har en reklamation skal denne sendes til mailadressen: mail@siforellana.dk
I mailen skal indgå et billede (ved fysiske produkter) og en beskrivelse af reklamationen. Desuden skal ordrenummeret angives i emnefeltet.
Vi bestræber os på at behandle reklamationen inden for 48 timer.
Tak for at handle på siforellana.dk